BASEBALLPARK

안녕하세요.

LG전자 인터넷 담당자입니다.

제품문제로 인해서도 불편하신 마음을

저희 직원의 불친절한 설명상담으로 큰 불신을

안겨드리게 되어 정말 죄송합니다.

고객님께서 남겨주신 내용은 잘 읽어보았습니다.

하지만 죄송스럽게도 질문주신 내용이 전문적인

지식을 요하기에 해당부서에 자문을 구하여

답변을 드리고자 하였으나 금주 내 서비스를

담당하고있는 부서와 에어컨사업부가 함께

고객님댁에 방문하여 제품을 점검할 예정이라고 합니다.

이번 방문을 통하여 제품에 대한 꼼꼼한 점검과 상담

그리고 이후의 처리방안에 대해 설명을 드릴 예정이오니

그때 정확한 상담을 받아보심이 좋을 듯 합니다.

바쁘신 중에 글을 남겨주셨는데 바로 명쾌한 답변을

드리지 못한 점 사과드리며 모쪼록 다시 한번 제품의

점검을 받아주시면 감사하겠습니다.

환절기 감기 조심하시고, 항상 건강하세요.

감사합니다.


라는군요.

답을 매크로로 하는 걸까요? 왜 해당제품의 대기전력소모량이라던지 이런건 답을 해주지 않는 걸까요?

이해가 가질 않아요. 전력소모량에 대해서 알아보고 말해주는게 그렇게 전문적인 지식이 필요한건지

자사 CS 팀에서 자사제품 스펙을 이야기 해 주는게 전문적인 지식이 필요한건지