kt 일처리 땜시 어우 ㅡㅡ;;
- 작성일
- 18-12-17 22:17
제가 웬만해선
고객센터 상담원에게 막 뭐라하는 편은 아닌데요(이분들이 뭔 죄라고)
오늘은 진짜 좀 그랬네요.
11월에 명의변경을 했어요.
인터넷 쓰는 거 계속 동생명의로 되어 있어서 제껄로 바꿨거든요.
근데 이게 끝인 줄 알았건만...............................
1. 제 연락처 등록 제대로 안 돼 있음 ㅡㅡ;;
-이건 뭐 고객센터 전화했을 때 바로 등록처리해서 별 문제는 없습니다만
2. 명의변경시 요금제 잘못 등록돼서 할인금액 잘못 책정됨.
청구서 안 챙겨봤음 몰랐을 뻔 했네요 ㅡㅡ;; 이건 다시 원상복구 했습니다만
2-2. 이번 달에도 요금제 잘못 책정돼서 전화했는데
상담원이 제 말 이해를 잘 못하고 부서 연결 제대로 안 해줌 우씌 ㅜㅜ
(나중에 부서 담당 직원이 녹취 들어보니 그 상담원이 안내 잘못 한 게 맞다고 말씀해주심 ㅠㅠ)
3. 마지막으로
가족끼리 승계면 포인트도 승계되는데
이거 처리를 안 해줘서 남은 포인트 다 날아감(고로 가맹점서 할인 전혀 못받고 있음;;)
뭐 올해도 두 달밖에 안 남고, 내년엔 포인트 채워지겠지라고 생각했건만
오늘 재약정한다고 알아보니, 아예 승계처리를 안 해줘서 내년에도 포인트는 안 채워진다네욤.
이게 1년간 납부한 금액에 따라 등급 나눠서 포인트 주는 거라,
포인트 쌓으려면 내년 한 해 요금 다 내야 그게 등급이 매겨져서 포인트 지급되는 거라고 함.
소소하게 이런 걸로 자꾸 고객센터에 전화할 일 생기니 짜증나네요.
암튼, kt 쓰시는 분들 중, 가족간 명의변경 하실 때 포인트 승계 해 달라고 하세요.
분명히 가족간 승계라고 몇 차례나 말씀드렸는데 진짜 ㅠㅠ 전 자동으로 되는 줄 알았어요.
고객센터에서는 직원 실수로 삭제된 포인트는 따로 지급이 어렵다네요 ㅡ.ㅡ 어쩌라고.
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